Terug naar Home

Kinderlijke nieuwsgierigheid, AI en een vleugje Bowie: First Aid Marketing lanceert UX-label Nu Horizons

Er zijn al UX-bureaus genoeg, zou je denken. En toch vond Marlon Augustijn dat er iets miste. Binnen First Aid Marketing was UX altijd al aanwezig als expertise, maar het werd steeds duidelijker: dit onderdeel verdiende meer ruimte. Een eigen gezicht.

“Marketing draait vaak om snelheid en sprints,” zegt hij. “Maar UX? Dat is juist een ander tempo. Je moet pas op de plaats maken, onderzoeken, opnieuw kijken… en dan misschien nog een keer.”

En dus ontstond Nu Horizons.

Gefeliciteerd, het is een… UX-label!

“We merkten dat we steeds vaker organisaties hielpen met UX-trajecten,” vertelt Marlon. “Niet alleen commerciële bedrijven, maar ook NGO’s, overheden en softwarebedrijven. Die waren minder gefocust op marketing, maar wilden juist iemand die meekeek met de gebruiker in gedachten.”

En dat is niet vreemd, vindt hij. “Technologie ontwikkelt zich razendsnel. Wetgeving rond toegankelijkheid verandert, AI wordt overal toegepast… Maar hoe zorg je dat je product begrijpelijk, bruikbaar én vertrouwd blijft? Daar zit de uitdaging.”

Nu Horizons is Marlon’s antwoord op die vraag: een UX-label dat ruimte geeft aan verkenning, verdieping en nieuwsgierigheid.

De nieuwsgierige aagjes van UX

En laat nieuwsgierigheid nu precies zijn waar Nu Horizons om draait. Maar dan niet de zakelijke soort.

“We bedoelen écht nieuwsgierig. Kinderlijk nieuwsgierig. Speels durven zijn met het probleem,” legt Marlon uit. “Veel bedrijven willen meteen naar een oplossing. Wij zeggen juist: speel eerst even met je knelpunt. Onderzoek het. Kijk er nog eens naar vanuit een andere hoek.”

Volgens hem leidt die houding tot verrassend waardevolle inzichten. “Het zijn juist die ontdekkingen die je product echt naar het volgende niveau tillen.”

UX is geen APK’tje

UX als tijdelijk project? Geen goed idee, volgens Marlon. “Even een UX’er erbij halen voor een project en dan weer door? Zo werkt het niet,” zegt hij. “UX moet een lopend proces zijn. Niet iets van één persoon, maar een filosofie die door je hele organisatie stroomt.”

En dat hoeft niet groots en meeslepend. Integendeel. “De truc zit vaak juist in de subtiele implementatie,” legt hij uit. “UX hoeft niet alles op z’n kop te zetten. Het gaat erom dat het goed verweven raakt met wat je al doet.”

En dan is er AI...

AI en UX: het ultieme dream team? Volgens Marlon wel. “UX is mensgericht, maar AI kan helpen om processen sneller en slimmer te maken,” zegt hij. Denk aan het genereren van interviewvragen, data-analyse of het opzetten van prototypes. “Als je het goed inzet, versterkt het juist de menselijkheid van UX.”

Samen muziek maken

Als Nu Horizons een anthem zou hebben, dan is het voor Marlon duidelijk: Under Pressure van David Bowie en Freddie Mercury. Niet omdat UX alleen maar druk betekent, maar omdat het laat zien dat je onder druk juist tot creatieve ideeën kunt komen.

“Het is een positief nummer over mensen die onder druk staan,” zegt hij. “En dat is wat we proberen te doen: onder druk, in een gecontroleerde setting, samen goede ideeën bedenken.”

En tja, een vleugje Bowie doet het altijd goed.

Nieuwsgierig geworden?

Dan zit je goed bij Nu Horizons. Want zoals Marlon het zelf zo mooi zegt:

“Nieuwsgierigheid werkt twee kanten op. Als je de potentie van UX voelt maar nog niet weet hoe je het moet aanpakken, dan zijn wij het clubje mensen dat dat avontuur met je aangaat.”